Reklamacje, Zwroty i wymiana towaru

 

Zwrot towaru
  1. Jeżeli przesłany towar nie odpowiada oczekiwaniom Zamawiającego ma on prawo do jego zwrotu (odstąpienia od umowy) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  2. Zwracane produkty prosimy przesłać na adres: Firma Informatyczna EnterSoft, ul. Cmentarna 15B, 85-184 Bydgoszcz.
  3. Przy rezygnacji z zamówienia lub jego części, wartość zwracanego zamówienia (wraz z kosztami przesyłki) przekazywana jest zgodnie z życzeniem Zamawiającego przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek.
  4. Do przesyłki zawierającej zwracane produkty prosimy dołączyć wypełniony i podpisany Formularz Zwrotu Towaru lub przesłać elektronicznie.
  5. Towar zwracany musi być w 100% nieużywany, dostarczony w oryginalnym pudełku. 
  6. Koszty związane z wysyłką w ramach zwrotu towaru pokrywa Zamawiający.

 

Formularz odstąpienia od umowy należy wypełnić tylko w przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru
Formularz zwrotu towaru

Reklamacje
  1. Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem sklepu http://www.sklep.entersoft.pl podlegają reklamacji z tytułu rękojmi . Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres sklep@entersoft.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje reklamacje i udziela Klientowi odpowiedzi.
  2. Reklamowane produkty prosimy przesłać na adres: Firma Informatyczna EnterSoft, ul. C,entarna 15B, 85-184 Bydgoszcz
  3. Przy reklamacji rozpatrzonej na korzyść klienta wartość zwracanego zamówienia przekazywana jest zgodnie z życzeniem Zamawiającego przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek.
  4. Do przesyłki zawierającej zwracane produkty prosimy dołączyć kopię oryginału rachunku/faktury oraz wypełniony i podpisany Formularz Reklamacyjny

Formularz reklamacyjny